BTS · Services · Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Emile Zola · Wattrelos · public · sélective
Le détail
BTS · Négociation et digitalisation de la Relation ClientLes « BTS · Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France · médiane
Où mène cette formation
Directeur / Directrice des ventes
- Aujourd’huiDans la moyenneautant recherché que la moyenne des métiers en 2024
- D’ici 2030Beaucoup de postes45 % des emplois à pourvoir (départs et créations), le métier grandit
- Et l’IA ?Très exposél’IA peut faire une grande part des tâches
- Aujourd’huiRecrute peuplus de candidats que de postes en 2024
- D’ici 2030Beaucoup de postes45 % des emplois à pourvoir (départs et créations), le métier grandit
- Et l’IA ?Très exposél’IA peut faire une grande part des tâches
- Ingénieur / Ingénieure d'études de prix BTP (technicien)Aujourd’hui : Recrute beaucoup.D’ici 2030 : Dans la moyenne.IA : Peu exposé.
- Ingénieur / Ingénieure d'études de prix BTP (cadre)Aujourd’hui : Recrute beaucoup.D’ici 2030 : Beaucoup de postes.IA : Peu exposé.
- Vendeur / Vendeuse d'articles de sport et loisirs (technicien)Aujourd’hui : Recrute peu.D’ici 2030 : Peu de postes.IA : En partie exposé.
- Vendeur / Vendeuse d'articles de sport et loisirs (cadre)Aujourd’hui : Recrute peu.D’ici 2030 : Peu de postes.IA : En partie exposé.
- Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises (technicien)Aujourd’hui : Recrute beaucoup.D’ici 2030 : Peu de postes.IA : Très exposé.
- Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises (cadre)Aujourd’hui : Recrute peu.D’ici 2030 : Peu de postes.IA : Très exposé.
- Vendeur / Vendeuse en épicerie (technicien)Aujourd’hui : Recrute peu.D’ici 2030 : Peu de postes.IA : En partie exposé.
- Vendeur / Vendeuse en épicerie (cadre)Aujourd’hui : Recrute peu.D’ici 2030 : Peu de postes.IA : En partie exposé.
- Vendeur / Vendeuse en équipement de la maison (technicien)Aujourd’hui : Recrute peu.D’ici 2030 : Peu de postes.IA : En partie exposé.
- Vendeur / Vendeuse en équipement de la maison (cadre)Aujourd’hui : Recrute peu.D’ici 2030 : Peu de postes.IA : En partie exposé.
Filière nucléaire : environ 100 000 recrutements sur dix ans ; Ingénieur / Ingénieure d'études de prix BTP, Ingénieur / Ingénieure d'études de prix BTP sont parmi ses vingt plus gros besoins. GIFEN, programme MATCH, novembre 2025
Source et méthode
Métiers : fiches RNCP (France compétences) et Idéo (ONISEP). Recrutement : tensions 2024, DARES et France Travail. 2030 : « Les métiers en 2030 », France Stratégie et DARES (projection de 2022, faite avant l’IA générative). IA : OIT 2025, un potentiel sur les tâches, pas une prévision d’emplois perdus. Salaire : DARES.
Face aux formations du même type
La part des candidats qui ont reçu une proposition (Parcoursup 2025), placée parmi « BTS · Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France. Le repère est la médiane : la moitié fait mieux, la moitié moins.
La part des sortants en emploi salarié douze mois après (InserSup, InserJeunes), face à la médiane des « BTS · Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France qui publient la leur.
Les candidats Parcoursup rapportés aux places offertes. Une formation très demandée n'est pas une formation meilleure : c'est la concurrence qu'on y rencontre.
Le diplôme
diplôme national
Diplôme national
Délivré au nom de l’État, le même partout en France.
Source et méthode
Sources : Répertoire national des certifications professionnelles (France Compétences), export du 19 octobre 2026 ; ONISEP.
Après le diplôme
41 % en emploi
12 mois après la sortie
- En emploi salarié41 %
BTS de l'établissement, sous statut scolaire. InserJeunes (DEPP), sortants 2023-2024.
Le coût d’une année
gratuit
- Frais d’inscriptionaucun
- Studio de 20 m² (280 €/mois)3 362 €
- APL estimée, zone 2 (191 €/mois)− 2 294 €
- Vie courante (600 €/mois)7 200 €
- Transports, tarif étudiant moyen264 €
- L’année tout compris, sans bourse8 532 €
Boursier : de 6 449 € (échelon 0 bis) à 1 568 € (échelon 7) par an.
Chez ses parents, sans loyer ni vie courante : 264 € par an sans bourse.
Source et méthode
Votre coût selon le revenu de vos parents : outil « Après le bac », réglage « Mon budget ». Studio au loyer médian de la commune, charges comprises, douze mois ; vie courante 600 €/mois (UNEF 2024, recoupé FAGE 2025) ; transport au tarif étudiant (Imagine R en Île-de-France). Barèmes 2026-2027 : bourses (arrêté du 26/03/2026), APL (au 1er octobre 2026), droits d’inscription, SMIC au 1er juin 2026.
Où loger
studio ≈ 280 €/mois
- Sur placeWattrelos280 €/mois
- La plus procheRoubaix33 min266 €/mois
- La moins chèreTourcoing38 min263 €/mois
- Le compromisCroix38 min289 €/mois
4 communes à moins de 45 min en transports en commun, trois retenues parmi celles de plus de 2 000 habitants. Loyer d’un studio de 20 m² ; trajet d’une commune à l’autre ; loyers : carte des loyers 2025.
Y entrer
50 % d’accès · Parcoursup
La candidature passe par Parcoursup.
L’accès selon votre bac
- Bac général20 propositions sur 52 candidats · 38 %Ambitieux
- Bac technologique42 propositions sur 161 candidats · 26 %Très sélectif
- Bac professionnel127 propositions sur 185 candidats · 69 %Ambitieux
Le bac des candidats appelés
- Général15 %
- Technologique36 %
- Professionnel49 %
La sélection en chiffres
- Candidats par place (518 pour 59)8,8
- Dernier appelé, autres candidats52e
- Dernier appelé, bacheliers professionnels138e
- Dernier appelé, bacheliers technologiques67e
- Boursiers parmi les admis47 %
- Phase complémentaire9 admis sur 73 candidats
Le taux d’accès sur trois ans
BTS · Négociation et digitalisation de la Relation Client« BTS · Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France · médiane
De plus en plus ouverte : en hausse depuis 2023 (26 %).
Quand les admis ont reçu leur proposition
- Ouverture16 %
- Avant le bac71 %
- Fin de phase91 %
Une réponse tardive n’est pas un refus : 29 % des admis ont reçu leur proposition après le bac.
Mention au bac des admis
96 % des admis venaient de l’académie de Lille. Venir d’une autre académie compte ici : la formation recrute surtout chez elle.
Selon les spécialités (bac général, Négociation et digitalisation de la Relation Client, France)
- HGGSP + SES2 902 vœux30 %
- LLCER + SES1 843 vœux32 %
- Maths + SES1 783 vœux30 %
- SES + SVT784 vœux29 %
- Maths + Physique-chimie593 vœux27 %
Source et méthode
Part des vœux qui ont reçu une proposition ; 29 % toutes spécialités confondues. Parcoursup 2025, chiffre national par type de formation, pas celui de cette formation seule.
Parcoursup 2025, phase principale. Le niveau est celui d’un candidat sans mention : la mention des admis le déplace d’un cran. Ce n’est pas une probabilité d’admission — chaque formation classe les dossiers selon ses propres critères.
BTS à moins de 30 km
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